Serviço e assistência técnica
Vários recursos estão à sua disposição para obter respostas rapidamente às suas perguntas.
Precisa de uma esteira de reposição?
Use seu esteira de borracha por mais tempo adquirindo uma esteira de reposição.
Esteira de reposição para esteiras de borracha Soucy
Esteira de reposição AceTrack18TM para QuadTrac e RowTrac Case IH
Telefone
Ligação gratuita (Canadá/EUA)
Precisa de informações técnicas?
Entre no Portal Soucy para ter acesso a:
- Documentação técnica
- Registro e garantia
- Catálogo de peças e solicitação de orçamento
- Treinamento técnico
- Conselhos de manutenção
Precisa de uma resposta imediatamente?
Aqui estão as perguntas que são feitas com frequência. A resposta que você está procurando pode ser encontrada aqui:
Qual é o procedimento para registrar meu esteira de borracha?
Para registrar seu esteira de borracha, você deve enviar por email o Formulário de registro da unidade para [email protected].
Você também encontrará uma cópia deste documento na última página do Guia do usuário Soucy.
O registro do seu esteira de borracha é necessário para acionar sua garantia. Ele também fornece as informações que nossa equipe precisa para assegurar uma assistência imediata.
Meu esteira de borracha tem garantia?
Todos os novos esteiras de borracha Soucy vendidos por um revendedor autorizado são cobertos por uma garantia. Os detalhes da garantia do seu modelo são disponibilizados em nosso site clicando aqui. Você também encontrará essas informações no Guia do usuário Soucy.
Qual é a vida útil do meu esteira de borracha?
Seu esteira de borracha foi projetado e produzido com os mais altos padrões do setor. Ele atende ou excede a capacidade máxima de carga e de uso do seu trator ou do seu equipamento original.
Além disso, a vida útil do seu sistema depende do tipo de uso, da manutenção e da conformidade com as práticas recomendadas para esse tipo de equipamento. Convidamos você a consultar o Guia do usuário Soucy para se familiarizar com o seu esteira de borracha.
É possível ter uma cópia adicional do Guia do usuário?
As versões eletrônicas dos Guias do usuário Soucy são disponibilizadas gratuitamente e a qualquer momento em nosso site clicando aqui.
Para obter cópias impressas adicionais, entre em contato com o revendedor Soucy para solicitá-las. Para encontrar um revendedor, clique aqui.
Onde posso encontrar o catálogo de peças para o meu esteira de borracha?
Você encontrará o catálogo de peças para seu esteira de borracha no Guia do usuário Soucy.
As versões eletrônicas dos Guias do usuário Soucy são disponibilizadas gratuitamente e a qualquer momento em nosso site clicando aqui.
Para obter cópias impressas adicionais, entre em contato com o revendedor Soucy para solicitá-las. Para encontrar um revendedor, clique aqui.
Para esteiras de borracha produzidos antes de 2013, entre em contato com nossa equipe pelo email [email protected]. No seu email, você deve indicar o modelo do seu trator e os números de série dos chassis dianteiro e traseiro. Você receberá as vistas explodidas, incluindo todas as peças correspondentes.
Onde devo fazer a manutenção do meu esteira de borracha?
A manutenção do seu esteira de borracha Soucy deve ser realizada em um revendedor autorizado. Ele tem o conhecimento necessário para realizar o trabalho e tem acesso a informações técnicas sobre o seu produto. Ele também pode contar com o serviço de assistência da Soucy. Para encontrar um revendedor autorizado, clique aqui.
Você tem um serviço de suporte técnico?
Recomendamos que você entre em contato com o revendedor autorizado Soucy. Se você não possui um revendedor autorizado Soucy, nossa equipe de serviço técnico terá prazer em responder suas perguntas. Antes de falar com eles, verifique se você tem os números de série dos dois chassis dianteiros e dos dois chassis traseiros e o modelo do trator. Entre em contato com nossa equipe pelo email [email protected].
É possível comprar um esteira de borracha e peças diretamente da Soucy?
Para solicitar um esteira de borracha completo ou peças de reposição, você deve entrar em contato diretamente com o revendedor autorizado Soucy de sua região. Para encontrar um revendedor autorizado, clique aqui.
Em alguns casos, dependendo de suas necessidades, certas peças podem ser entregues no endereço de sua escolha.
Como posso obter ajuda com o meu esteira de borracha Soucy?
Recomendamos que você entre em contato com o revendedor autorizado Soucy diretamente. Também é possível falar com nossa equipe pelo email [email protected]. Para obter assistência, você precisará fornecer o modelo do seu trator, o nome do produto do seu esteira de borracha Soucy (por exemplo, S-TECH 1000X), os números de série dos chassis ou das esteiras de borracha e a data da compra.
Para adquirir um novo esteira de borracha, você pode entrar em contato com um de nossos representantes. Ele responderá às suas perguntas e o encaminhará ao revendedor autorizado Soucy em sua região. Para entrar em contato com um especialista, clique aqui.
Como posso me tornar um revendedor autorizado Soucy?
Para se tornar um revendedor autorizado Soucy, você deve primeiro entrar em contato com um de nossos representantes. Ele responderá suas perguntas e o ajudará em seus procedimentos. Para entrar em contato com um especialista, clique aqui.
Há um revendedor autorizado Soucy na minha área?
Para encontrar o revendedor autorizado Soucy na sua região, clique aqui.
Precisa de ajuda?
Um de nossos especialistas em esteiras de borracha está presente para responder às suas perguntas.